該應用程式主要包括兩個模組：工單管理：客戶聯絡fdbatt以解決與使用fdbatt產品（例如儲能電站）相關的問題或我們計劃聯絡客戶以提供主動的客戶服務。這些資訊需要以售後服務工單的形式歸檔，並透過線上手段進行內部協作和外部交互，形成管理、流程、資料的一體化呈現。備件管理：在fdbatt電池所銷售產品的線下售後業務中，對備件使用過程中的物料出入庫進行標準化管理，保證了庫存資料的準確性。透過線上手段進行內部協作與外部交互，形成管理、流程、資料的一體化呈現。主要包括以下場景： 1、客戶購買產品時，現場維修工程師在檢查過程中發現備用零件損壞，需要使用專案現場預留的備件材料進行更換。 2.保固期內，如果產品故障，經維修工程師排除故障後，維修費用較高，需要更換。 3.客戶根據實際需求直接向fdbatt方採購單一備件，而不是成品。 4.日常售後業務中，自然損耗或舊件損耗需集中處理並保存記錄，以便規範管理。 5.備品備品不足時，出現同級倉庫之間物料調撥，向上級倉庫請求補充備品備件的情況。