KhedmetCom是一個企業應用程序，可以在服務提供商處使用，以自動化他們的現場服務管理流程。它使企業服務提供商受益於以下方面：
1.派遣和呼叫處理
•服務計劃員和調度員可以根據可用的技術人員根據他們的日曆安排客戶請求。
•減少或消除維修技術人員的匯報時間。
•在服務技術人員到達現場之前，消除不必要的電話分流。
•減少處理技術人員日常活動的調度員人數。
•減少辦公人員並增加創收人員。

2.服務技術人員儲蓄和援助
•通過更好地為服務技術人員準備他們到達的位置和工作來提高客戶滿意度。
•增加技術人員在特定日期可以執行的呼叫次數。
•減少重複訪問並提高首次修復率。
•技術人員可以在客戶工作地點尋找可以提供幫助的其他技術人員。

3.客戶歷史
•技術人員可以輕鬆獲得客戶的歷史記錄，這意味著他們可以查看客戶過去完成的工作，歷史記錄，備註
•技術人員可以查看過去在客戶機器上進行的任何維修

4.導航
•技術人員應用程序中的GPS集成使用Google地圖等服務向現場服務技術人員顯示最佳路線。客戶對過時車載GPS系統的說明。
•客戶可以在實時地圖路線上實時查看技術人員和通知
•服務調度員可以在地圖上查看技術人員的活動位置，並查看正在進行的作業和已完成作業的路徑

5.文書
•消除抄送服務表格。
•消除重新鍵入發票並降低發票成本。
•改善服務技術人員和服務中心之間的溝通。