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關係管理是公司與客戶或業務合作夥伴建立積極關係的過程。為此，客戶關係經理收集並分析客戶數據，以發現可能有助於改善客戶溝通的趨勢和問題。

要想取得成功，優秀的客戶關係經理需要相當高的情商、人際交往能力、談判技巧和強大的分析能力。

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