hearme 是客戶體驗管理解決方案，允許收集客戶反饋、衡量客戶滿意度、分析數據並與其他管理系統集成。它應用於許多領域：連鎖商店、公共行政服務、工廠、醫療服務、酒店……客戶體驗管理幫助企業可持續增長、增加收入並降低銷售成本。專注於讓客戶更加滿意；客戶對企業忠誠，成為企業本身的一支龐大的營銷團隊。
該解決方案包括收集反饋模塊、管理應用程序、集成和開發工具。
hearme Zeus是一款供業務經理管理CXM系統的管理應用程序。該應用程序允許用戶配置測量系統、管理反饋數據、查看數據報告並在有新的不良反饋時收到通知。該應用程序可以在互聯網瀏覽器或移動設備上運行。

好處：使用hearme可以幫助企業增加118%的收入，將銷售費用減少到最低限度。
對於客戶
- 有更多渠道反映服務和產品質量
- 聽到客戶的聲音
- 客戶受到尊重

對於企業
- 確保隨時隨地100%立即了解客戶的想法
- 來自反饋數據分析的市場洞察
- 及時響應客戶需求
- 帶來市場成功的機會

企業客戶關係
- 客戶和企業之間的互動從未如此簡單
儘早理解並輕鬆解決問題

怎麼運行的：
- 客戶發送反饋：通過終端，客戶可以輕鬆地將反饋發送到系統中
接收Heme系統存儲反饋信息，並對數據進行分析，幫助企業快速掌握信息的含義。
- 通過管理系統，企業將隨時隨地收到及時、準確的報告給正確的負責人。

特徵：
- 靈活地創建各種類型的調查來詢問客戶，從簡單到復雜
- 以圖像或文本格式顯示問題
- 在調查屏幕上顯示企業的品牌形象
- 嚴格細緻的去中心化體系，適合大型企業
- 狀態更新和反饋說明
個性化您的感謝
能夠使用靈活的數據過濾工具進行分析、創建報告
衡量客戶體驗管理的三個主要指標：
- CSAT：代表客戶滿意度
- NPS：代表產品、品牌的傳播度
- CES：代表客戶服務質量
- FLX：允許靈活配置評級級別的數量

- 為完成提交反饋的客戶提供獎勵計劃 - 目的是鼓勵客戶發送有關業務的反饋
在終端上安裝單獨的企業徽標
- 主要評估問題的無限子問題集
- 更新管理員信息以獲取反饋
- 管理客戶的獎勵積分。
多樣化數據分析
- 顯示條形碼以登錄設備
- 管理反饋模塊、收藏
- 管理圖像集合
- 控制設備發送hearme響應：註銷、關閉應用程序、檢查連接狀態
- 郵箱認證、密碼恢復
- 顯示回復發送者的姓名和聯繫信息