聊天機器人是一種人工智能 (AI) 應用程序，旨在通過基於文本的消息傳遞、語音命令或兩者來模擬人類對話。聊天機器人使用自然語言處理 (NLP) 和機器學習算法來理解和解釋用戶輸入，然後生成適當的響應。

聊天機器人可用於多種應用，例如客戶服務、銷售、營銷和個人協助。它們可以集成到消息傳遞平台、網站和移動應用程序中，允許用戶以無縫和高效的方式與它們進行交互。

聊天機器人主要有兩種類型：基於規則的和人工智能驅動的。基於規則的聊天機器人遵循一組預先確定的規則，只能響應特定的命令或關鍵字。另一方面，人工智能聊天機器人使用機器學習算法從用戶交互中學習並隨著時間的推移改進他們的響應。

聊天機器人在廣泛的行業中越來越受歡迎，因為它們為客戶參與和支持提供了一種經濟高效且可擴展的解決方案。它們可以幫助企業節省時間和資源，同時提高客戶滿意度和忠誠度。