Nexon《新楓之谷》以「0％」銷售機率道具，韓國公平會認定詐欺重罰116億韓元

　　據韓國多家媒體報導，韓國《新楓之谷》（Maple Story）被發現設定「0％ 」對消費者不利的機率且未善盡告知義務，韓國公平交易委員會 KFTC (Korea Fair Trade Commission）判定 Nexon 詐欺玩家行為，今（3）日處以 116 億韓元罰款，監管機構負責人表示，Nexon 在 2018 年已接受過制裁，這次屬於二次違規因此加重處罰」但 Nexon 回應發生於 2016 年之前，若溯及過往將損害韓國遊戲產業。

　　高達 116 .42 億韓元的罰款為韓國電子商務法制訂以來最高的罰款案件。起因於《新楓之谷》推出機率物品「方塊」用以加強玩家角色能力的道具。據報導資訊「方塊」的銷售額佔據《新楓之谷》總銷售額的 3 成，但導入方塊時的機率跟之後透過加權調整並未公佈。更在 2011 年 8 月到 2021 年 3 月期間更將機率更改為「0％」，讓玩家消費動機「BOSS  傷害量 追加」（簡稱BOBOBO）的字串無法達成。

 　　但 Nexon 不但未公佈調整，還聲稱機率相同，這在其他的方塊商品也有類似調整且細節都未披露。估計違規期間銷售額超過 5500 億韓元，玩家具名控訴自己花了 1110 萬韓元在方塊上「我隱約不認為這出線機率是 0％，如果我知道我就不會這樣買」。根據《楓之谷》玩家社群的意見，最高有玩家在一年內花費在 2.8 億韓元在方塊上。　

　　韓國公平交易委員會表示：「機率商品最重要的就是機率資訊，但由於數位商品的性質，如果賣家不公布資訊與不實資訊，消費者就無從得知，因此 Nexon 的行為對消費者的的選擇制關重要，而且人們將會因此認知到，存在著省略或提供虛假資訊誤導消費的可能性」且在違法期間，Nexon 按照使用者條款與條件宣佈了遊戲的大小調整 449次，但並未將不利於玩家的機率變化告知。今後如果監管單對懷疑這類物品資訊不實，將調查是否存在誇大詐欺的內容」

　   Nexon 對此案件發表聲明，表示謙虛的接受公平交易委員會的裁決，但也補充「事件發生在 2016 年之前，當時並沒有機率商品披露的通知義務，公平交易委員會的追溯處理將危害到韓國遊戲產業，導致產業下滑，甚至很難預測韓國遊戲商在全球市場蒙受的損害」對此做出抗議並補充「一旦收到最終決議我們將研討，考慮向公平交易委員會提出異議或者接受判決。」

更新：

　　南韓總統辦公室於 3 日晚間發表聲明，表示將創造一個公平的遊戲市場，而 NEXON 的懲處反映了尹錫悅總統保護遊戲玩家的意願。根據總統府官員透露，正在積極審查政策，成立專門針對遊戲詐欺的工作小組，這將做為總統選舉的承諾以及修改手遊相關條款，保護遊戲玩家的權益。並在前一日的新年內閣會議上指示「必須盡快糾正機率操作與不平等交易造成的損害」

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