storm MTA 簡介
移動任務助手 (MTA) 是 DTA® 的補充,並確保代理可以在移動中連接到 Storm。
座席可以從他們的 Android 設備撥打和接聽風暴電話。
Storm MTA 移動應用程序首次使聯絡中心座席能夠完全靈活地工作,使用 Storm Web iPath® 軟件電話從他們的 iOS 和 Android 設備撥打和接聽電話。通過 WiFi 或移動數據而不是移動語音網絡工作,這意味著座席可以隨時隨地連接和使用,無需呼叫轉接費用,即使離開他們的工作站也是如此。為應對新的混合工作實踐的挑戰,storm MTA 為座席提供了交替使用其 PC 和移動設備的選項,以最大限度地提高可用性、生產力和員工滿意度。
座席可以從他們的 Android 設備撥打和接聽風暴電話。
Storm MTA 移動應用程序首次使聯絡中心座席能夠完全靈活地工作,使用 Storm Web iPath® 軟件電話從他們的 iOS 和 Android 設備撥打和接聽電話。通過 WiFi 或移動數據而不是移動語音網絡工作,這意味著座席可以隨時隨地連接和使用,無需呼叫轉接費用,即使離開他們的工作站也是如此。為應對新的混合工作實踐的挑戰,storm MTA 為座席提供了交替使用其 PC 和移動設備的選項,以最大限度地提高可用性、生產力和員工滿意度。
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