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關於這個應用程序
MenaTracks 是一個功能強大的 ITIL 認證的基於 Web 的服務台解決方案
MenaTracks 是一個功能強大的 ITIL 認證的基於 Web 的服務台解決方案，用於處理事件和請求。它為變更、問題、配置、發布、服務級別和 IT 服務連續性管理等其他活動提供接口。 MenaTracks 幫助您管理和解決業務內部和外部事件。組織客戶的事件可以由客戶使用他們的 MenaTracks 帳戶直接報告，或者通過將他們的事件傳遞給服務台團隊來間接報告，該團隊將在系統中輸入它以進行跟踪以進行跟進和參考。 MenaTracks 用戶可以通過系統的自動電子郵件和短信通知功能節省時間和精力。用戶可以訂閱以接收對他們具有特定優先級的特定項目/事件的通知； MenaTracks 將通知這些用戶事件發生的任何變化（無論是新創建的、關閉的，還是組織多個領域的業務流程自動化。
- 充當單一聯絡點，所有事件的中央日誌。
- 提高生產力並確保問責制。
- 項目始終接近組織內的每個人。
- 專注； MenaTracks 致力於事件管理並創建涵蓋廣泛功能的綜合企業解決方案。
- 保持控制；保持對您的業務的控制很重要。由於多個用戶跟踪他們自己的事件/任務，您永遠無法確定關閉了什麼。 MenaTracks 允許您保持控制從發現到完成的每一步。
- 提高客戶滿意度； MenaTracks 有助於讓您的客戶滿意。他們會安心，因為他們的事件得到了專業和高效的管理。
- 提高質量、生產力並提高投資回報率； MenaTracks 將幫助您掌握業務中的重要事件。用戶將能夠專注於基本領域，減少在優先級較低的項目上花費的時間，從而提高每個團隊成員的生產力，從而降低成本。
- 優化和改進協作、溝通和團隊合作； MenaTracks 通過提供團隊成員可以交流和協作的基礎設施來保持人們的聯繫。每個人都知道對他們的期望是什麼。
- 清晰的未來發展路線圖。
- 減少了文書開銷和漏掉的事件。
- 易於使用和部署。為客戶提供從任何平台、任何地方的完全訪問權限。沒有客戶端安裝。部署不到 10 天！