服務應用程序是開發領域的人員處理客戶投訴和解決這些問題。
通過呼叫中心和服務台管理人員提出投訴的門票被路由到現場工程師的手持設備與投訴的細節。
這些投訴的門票可以通過現場工作人員解決這些問題被關閉。
它能做什麼?
該應用程序提供分配給支持工程師未決服務請求和投訴的列表。支持工程師可以查看服務請求和發送更新實時。該應用程序,然後提供服務請求/投訴和預定義選項,更新或自定義註釋收票的全面概述。
什麼是這個應用程序的特點是什麼?
•幫助支持人員查看在旅途中指定的服務請求。
•幫助工程師來更新服務器對服務請求的當前狀態,因為它正在解決。
•工程師可以添加一個新的狀態,關閉或重新分配服務請求。
通過呼叫中心和服務台管理人員提出投訴的門票被路由到現場工程師的手持設備與投訴的細節。
這些投訴的門票可以通過現場工作人員解決這些問題被關閉。
它能做什麼?
該應用程序提供分配給支持工程師未決服務請求和投訴的列表。支持工程師可以查看服務請求和發送更新實時。該應用程序,然後提供服務請求/投訴和預定義選項,更新或自定義註釋收票的全面概述。
什麼是這個應用程序的特點是什麼?
•幫助支持人員查看在旅途中指定的服務請求。
•幫助工程師來更新服務器對服務請求的當前狀態,因為它正在解決。
•工程師可以添加一個新的狀態,關閉或重新分配服務請求。
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